步入21世紀(jì)以來，企業(yè)信息化技術(shù)日新月異，網(wǎng)絡(luò)通信手段更趨發(fā)達(dá)，各行各業(yè)紛紛加快企業(yè)信息化建設(shè)的步伐，燃?xì)庑袠I(yè)也緊隨著全球信息化的潮流，信息化產(chǎn)品和技術(shù)應(yīng)用覆蓋燃?xì)怃N售、計(jì)量、安全、服務(wù)、業(yè)務(wù)、輸配、工程、管理等各個(gè)領(lǐng)域，各個(gè)應(yīng)用系統(tǒng)已成為燃?xì)馄髽I(yè)日常運(yùn)營(yíng)過程中不可或缺的重要支撐。

上海燃?xì)馐斜变N售有限公司成立于2000年10月26日，隸屬于上海燃?xì)饧瘓F(tuán)，是專業(yè)從事燃?xì)獍l(fā)展、銷售服務(wù)、輸配管理的國(guó)有獨(dú)資企業(yè)。公司現(xiàn)有燃?xì)庥脩?05萬，6000多km的高中低壓燃?xì)夤芫W(wǎng)及附屬設(shè)備，年銷售燃?xì)?0億元。公司主要設(shè)計(jì)劃財(cái)務(wù)、銷售服務(wù)、市場(chǎng)、物資、信息、輸配管理等18個(gè)部門，以及分布于上海市北6個(gè)行政區(qū)的20余個(gè)服務(wù)站點(diǎn)。

公司設(shè)有唯一中心機(jī)房，憑借有線通VPN為骨干的公司城域網(wǎng)，運(yùn)用各大應(yīng)用系統(tǒng)支撐著公司的業(yè)務(wù)發(fā)展、工程管理、銷售賬務(wù)、輸配等企業(yè)日常行作。在銷售服務(wù)與輸配管理領(lǐng)域內(nèi)分布建立起的軟件系統(tǒng)主要有：

(1) 《客戶信息管理系統(tǒng)》，是使用部門、使用員工最多，貫穿公司民用業(yè)務(wù)、賬務(wù)、安檢、在線表務(wù)、安檢、用戶分類、氣價(jià)體系、發(fā)票管理等業(yè)務(wù)流程的綜合性信息管理系統(tǒng)，承擔(dān)公司主營(yíng)業(yè)務(wù)的日常運(yùn)營(yíng)和操作管理。

(2) 《IC卡燃?xì)獗沓渲倒芾硐到y(tǒng)》，承擔(dān)了近23萬用戶的IC卡日常的預(yù)付費(fèi)充值及相關(guān)管理操作，系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)了讀寫設(shè)備與協(xié)議的兼容以及銀行聯(lián)網(wǎng)實(shí)時(shí)充值，并利用遠(yuǎn)傳抄表數(shù)據(jù)與《客戶信息管理系統(tǒng)》關(guān)聯(lián)，實(shí)現(xiàn)了用戶實(shí)際用量與預(yù)付金額間的比對(duì)控制與管理。

(3)《業(yè)務(wù)與工程管理信息系統(tǒng)》，該系統(tǒng)通過工作流引擎負(fù)擔(dān)市場(chǎng)、工程管理、施工、輸配、銷售服務(wù)等部及各網(wǎng)點(diǎn)30多種不同的住宅配套、排管工人員數(shù)量控制在一個(gè)更為合理的域值。此外，可考慮建立淘汰退出機(jī)制。通過對(duì)員工的績(jī)效考評(píng)，與那些無法勝任、懶散且不能融入正常管理軌道的員工解除勞動(dòng)合同，既能減少企業(yè)的人力成本，提高員工的工作效率，反過來，對(duì)員工也是一種激勵(lì)，使他們能夠更好地、更塌實(shí)地工作。程、市場(chǎng)發(fā)展等業(yè)務(wù)處理，實(shí)現(xiàn)了工作流程規(guī)范化、管理過程中信息動(dòng)態(tài)展現(xiàn)與報(bào)表字段自由配置功能。

(4) 《SCADA系統(tǒng)》，實(shí)現(xiàn)對(duì)包括儲(chǔ)配站、各類調(diào)壓站、大型用戶、區(qū)域計(jì)量站的運(yùn)行狀態(tài)監(jiān)測(cè)與報(bào)警查詢，是輸配管理部、銷售服務(wù)部、計(jì)劃財(cái)務(wù)部等相關(guān)部門保障供應(yīng)、分析、預(yù)測(cè)的重要系統(tǒng)依托。

(5) 《物流管理系統(tǒng)》，該系統(tǒng)涵蓋了公司全部物資采購供應(yīng)管理流程，2009年引入了辦事處二級(jí)倉庫管理的流程，通過與《客戶信息管理系統(tǒng)》的數(shù)據(jù)交互，實(shí)現(xiàn)了對(duì)燃?xì)獗砩芷诘娜^程管理。

(6) 《GIS系統(tǒng)》，對(duì)公司各級(jí)調(diào)壓站、管網(wǎng)相關(guān)設(shè)備及用戶空間信息、屬性數(shù)據(jù)、拓?fù)潢P(guān)系實(shí)現(xiàn)一體化管理，支撐著公司輸配部門管網(wǎng)規(guī)劃、配套施工、急搶修、天然氣轉(zhuǎn)換等日常工作。

(7) 報(bào)修、投訴等系統(tǒng)。監(jiān)督處理燃?xì)饪蛻魜黼妶?bào)修、表務(wù)賬務(wù)、投訴等信息，記錄受理、處理、銷根全過程狀態(tài)及信息，在服務(wù)管理中起著重要作用。

(8) 還有OA辦公自動(dòng)化、短信息群發(fā)、用友財(cái)務(wù)、人力資源等其他軟件系統(tǒng)。

以上系統(tǒng)長(zhǎng)期以來雖然一直有效地保障著公司銷售、服務(wù)、管理、運(yùn)營(yíng)等各項(xiàng)工作，積累了大量而又相對(duì)獨(dú)立的用戶、銷售、賬務(wù)、設(shè)備、管網(wǎng)等公司關(guān)心的數(shù)據(jù)信息，但隨著管理要求的不斷深入與細(xì)化，無論是決策層還是管理層，對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行深層次分析挖掘和提高信息綜合應(yīng)用水平的需求日益提高，這些系統(tǒng)數(shù)據(jù)間沒有建立起有效的關(guān)聯(lián)關(guān)系，多系統(tǒng)數(shù)據(jù)孤島的問題日益顯現(xiàn)。

為了解決數(shù)據(jù)分散獨(dú)立的現(xiàn)狀，公司于2009年初正式啟動(dòng)“GDIA系統(tǒng)項(xiàng)目”，旨在探究有效的技術(shù)方法和手段，在各系統(tǒng)間建立起數(shù)據(jù)紐帶與交互機(jī)制，將各個(gè)數(shù)據(jù)庫中公司關(guān)心卻沒能有效組織的數(shù)據(jù)信息整合展現(xiàn)到統(tǒng)一直觀的GDIA系統(tǒng)平臺(tái)中來，GDIA系統(tǒng)作為信息數(shù)據(jù)整合的試基石，在燃?xì)馐斜惫菊麄€(gè)信息化進(jìn)程中起著承前啟后的深遠(yuǎn)作用。

GDIA平臺(tái)是一套以GIS為基礎(chǔ)，通過標(biāo)準(zhǔn)化接口整合各類與地理空間有關(guān)的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，采用web化模式與標(biāo)準(zhǔn)化BI(商業(yè)智能)模板進(jìn)行數(shù)據(jù)展示和分析的通用平臺(tái)，該平臺(tái)具有“集成化、web化、智能化、通用化”特點(diǎn)。

GDIA平臺(tái)主要由系統(tǒng)配置管理、GIS展示部分、商業(yè)智能處理部分與整合接口四部分組成。其中GIS數(shù)據(jù)導(dǎo)入接口部分支持主力GIS平臺(tái)數(shù)據(jù)格式與CAD數(shù)據(jù)格式等，業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)接口支持Web Service、XML等格式?？傮w結(jié)構(gòu)如圖1所示：

 

數(shù)據(jù)倉庫(Data warehouse)是指從多個(gè)數(shù)據(jù)源收集的信息，以一種一致的存儲(chǔ)方式保存所得到的數(shù)據(jù)集合。數(shù)據(jù)倉庫創(chuàng)始人之一W.H.Inmon的定義為：“數(shù)據(jù)倉庫是一個(gè)面向主題的、集成的、穩(wěn)定的、包含歷史數(shù)據(jù)的數(shù)據(jù)集合，它用于支持管理中的決策制定過程”。在構(gòu)造數(shù)據(jù)倉庫時(shí)，要經(jīng)過數(shù)據(jù)的清洗、數(shù)據(jù)的抽取轉(zhuǎn)換、數(shù)據(jù)集成和數(shù)據(jù)加載等過程。面向不同的需求，對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行清洗以保證數(shù)據(jù)的正確性，然后對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行抽取，轉(zhuǎn)換成數(shù)據(jù)倉庫所需形式，并實(shí)現(xiàn)加載到數(shù)據(jù)倉庫。

GDIA系統(tǒng)數(shù)據(jù)主要來源于《客戶信息管理系統(tǒng)》、《業(yè)務(wù)與工程管理信息系統(tǒng)》、《SCADA系統(tǒng)》、《物流管理系統(tǒng)》、《IC卡燃?xì)獗沓渲倒芾硐到y(tǒng)》，通過中間接口將這些系統(tǒng)內(nèi)的數(shù)據(jù)按照字段規(guī)則導(dǎo)入GDIA數(shù)據(jù)倉庫之中，并根據(jù)不同系統(tǒng)數(shù)據(jù)的關(guān)心程度建立不同周期的同步機(jī)制。示意圖見圖2。

 

GDIA系統(tǒng)不同于公司原有應(yīng)用功能較單一軟件系統(tǒng)，它通過數(shù)據(jù)的整合、關(guān)聯(lián)、分析，主要實(shí)現(xiàn)了用戶基本分析、區(qū)域計(jì)量與產(chǎn)銷差分析、業(yè)務(wù)發(fā)展與燃?xì)怃N售關(guān)系分析、燃?xì)獗韯?wù)管理、IC卡燃?xì)獗響?yīng)用分析、BI多維展現(xiàn)等功能。下面舉例說明與以往軟件系統(tǒng)數(shù)據(jù)分析不同的幾項(xiàng)功能：

通過代表表具唯一身份的條碼將《客戶信息管理系統(tǒng)》的新裝、調(diào)表、校表、拆表、銷售數(shù)據(jù)與《物流管理系統(tǒng)》的表具采購入庫、領(lǐng)用出庫、退庫等信息進(jìn)行關(guān)聯(lián)整合，使得公司從物資管理部門至基層辦事處把燃?xì)獗砭呷霂?、領(lǐng)用出庫、安裝、在線、調(diào)表、使用、報(bào)廢等情況嚴(yán)格地串聯(lián)管理起來，將原來簡(jiǎn)單的數(shù)量、型號(hào)管理提升為單個(gè)表具的身份管理及定位管理，用系統(tǒng)數(shù)據(jù)替代了原先的手工臺(tái)帳，讓管理者詳盡地了解各辦事處倉庫的燃?xì)獗砣霂?、出庫與上線安裝情況。

如圖3管理者按條碼查詢單個(gè)表具時(shí)，系統(tǒng)將表具的出產(chǎn)地、型號(hào)、生產(chǎn)日期、表能量、出入庫、領(lǐng)用安裝信息，用戶的歷史調(diào)表記錄、調(diào)表原因信息等多系統(tǒng)數(shù)據(jù)展現(xiàn)在同一界面上，通過各個(gè)環(huán)節(jié)操作日期與用戶調(diào)表記錄的分析，管理者可直觀從中發(fā)現(xiàn)表具管理過程中的問題與不足，以及用戶氣行為的情況。

 

關(guān)聯(lián)《業(yè)務(wù)與工程信息管理系統(tǒng)》中的計(jì)劃用氣量與《客戶信息管理系統(tǒng)》的抄見量以及《SCADA系統(tǒng)》的遠(yuǎn)傳遙測(cè)量進(jìn)行對(duì)比分析，如圖4顯示，通過折線圖、柱狀圖不同顏色展現(xiàn)時(shí)間段內(nèi)計(jì)劃用氣量、抄見量、遠(yuǎn)傳數(shù)據(jù)曲線，實(shí)現(xiàn)了設(shè)計(jì)、年度月度計(jì)劃、實(shí)際用量的實(shí)時(shí)展現(xiàn)，形成遙測(cè)流量與實(shí)際抄見量之間的相互補(bǔ)充與相互監(jiān)督，為管理部門對(duì)考核抄見量的準(zhǔn)確性、監(jiān)測(cè)SCADA流量?jī)x的穩(wěn)定性及設(shè)計(jì)表能量的科學(xué)性提供數(shù)據(jù)支撐與技術(shù)手段。

圖5則顯示了按住宅配套項(xiàng)目編號(hào)查詢對(duì)比通氣計(jì)劃數(shù)與安裝戶數(shù)的差異，計(jì)算各住宅配套項(xiàng)目燃?xì)獍惭b比例，并根據(jù)項(xiàng)目發(fā)單日期的長(zhǎng)短分析安裝比例高低，分析導(dǎo)致安裝比例低的原因，發(fā)現(xiàn)潛在用戶的違規(guī)用氣行為。

 

在GIS地理圖層上標(biāo)定區(qū)域流量計(jì)，通過GDIA系統(tǒng)將兩數(shù)據(jù)源的數(shù)據(jù)進(jìn)行整合，將《SCACA系統(tǒng)》流量計(jì)測(cè)點(diǎn)數(shù)與《客戶信息管理系統(tǒng)》中該區(qū)域用戶賬本信息配對(duì)綁定，清晰的反映抄表月份區(qū)域內(nèi)購入與實(shí)際銷售量的差異，高效地獲取區(qū)域產(chǎn)銷差的準(zhǔn)確數(shù)據(jù)，擺脫以往手工摘錄事后拼揍的統(tǒng)計(jì)方式，為職能部門與管理者提供區(qū)域產(chǎn)銷差分析基礎(chǔ)數(shù)據(jù)(見圖6)。

 

傳統(tǒng)的報(bào)表系統(tǒng)技術(shù)上已經(jīng)相當(dāng)成熟，大家熟悉的Excel、水晶報(bào)表、Reporting Service等都已經(jīng)被廣泛使用，但這些都只是低端的BI應(yīng)用，往往存在著數(shù)據(jù)多信息少，難以交互分析、了解各種組合的問題。

GDIA系統(tǒng)發(fā)揮了BI技術(shù)的數(shù)據(jù)挖掘與下鉆能力，將著重關(guān)心的抄見率與欠費(fèi)指標(biāo)按用氣性質(zhì)、年月、類別、辦別等多維度層層分解，通過分解樹或折線圖的形式加以展現(xiàn)。以圖7抄見率所示抄見率按不同用戶性質(zhì)的簡(jiǎn)號(hào)，不同顏色分類描繪每個(gè)月的抄見率指數(shù)，管理者可自行顯示或隱藏每條曲線，對(duì)不同的用戶性質(zhì)進(jìn)行對(duì)比分析，改變了傳統(tǒng)報(bào)表的單一與死板，增加了管理者對(duì)這類指標(biāo)的考核展示的自主性與靈活性。

 

傳統(tǒng)的報(bào)表多以行列分布，很難實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)層層展示，GDIA系統(tǒng)利用BI技術(shù)突破了傳統(tǒng)報(bào)表的框架。如圖8欠費(fèi)分解樹為例，以用戶性質(zhì)作為第一層、年份作為第二層、月份作為第三層、日期作為第四層，不僅將欠費(fèi)情況分解到不同的用戶性質(zhì)，直觀的展現(xiàn)出欠費(fèi)用戶的結(jié)構(gòu)，同時(shí)還根據(jù)不同的年份、月份、日期讓管理者清晰的了解不同用戶性質(zhì)欠費(fèi)年趨勢(shì)、月趨勢(shì)、年對(duì)比、月對(duì)比，便于管理者及時(shí)調(diào)整對(duì)策，增強(qiáng)欠款催討管理力度。

 

利用客戶編號(hào)將《客戶信息管理系統(tǒng)》中安檢摘錄數(shù)(機(jī)械、液晶余量)、定期采集到的無線遠(yuǎn)傳數(shù)據(jù)與《IC卡燃?xì)獗沓渲倒芾硐到y(tǒng)》內(nèi)充值數(shù)據(jù)進(jìn)行比較，了解用戶表具閥門狀況、表具當(dāng)前單價(jià)、表具總金額(使用金額、剩余金額)、系統(tǒng)購買量等數(shù)據(jù)，有效掌握表具的運(yùn)行情況，及時(shí)發(fā)現(xiàn)表機(jī)械透支使用、表具使用總量超過購買量等異常情況，通過條件篩選列出異常用戶的列表，代替?zhèn)鹘y(tǒng)管理者人工逐戶比較費(fèi)時(shí)費(fèi)力的問題。同時(shí)能對(duì)無線遠(yuǎn)傳表上的使用量及剩余量情況進(jìn)行有效分析，為準(zhǔn)確統(tǒng)計(jì)IC卡表區(qū)域產(chǎn)銷差與用氣單耗情況提供數(shù)據(jù)依據(jù)(見圖9)。

 

GDIA通過抽取用戶各類數(shù)據(jù)，整合了以冊(cè)本為單位的民用銷售數(shù)據(jù)和每個(gè)非民用銷售數(shù)據(jù)，提供了多維度、不同層面的數(shù)據(jù)分析和評(píng)估。

其中對(duì)不同類別用戶以燃?xì)獗碇黝}、燃?xì)怃N售量、欠費(fèi)信息、注銷信息、回收率、抄見率等銷售屬性為參數(shù)進(jìn)行整合分析和關(guān)聯(lián)比較，使原先各類孤立的、不易分解比較的銷售數(shù)據(jù)在統(tǒng)一平臺(tái)得以展現(xiàn)并實(shí)現(xiàn)綜合分析和研究。

再者，GDIA系統(tǒng)對(duì)各類分析結(jié)果運(yùn)用不同顏色呈現(xiàn)在地理坐標(biāo)上，使得該系統(tǒng)使用者能夠直觀清晰地從用戶屬地、用氣性質(zhì)、用戶狀態(tài)、表具類型等多個(gè)角度了解到各類用戶的銷售情況，從而實(shí)現(xiàn)單一用戶或一類用戶的基本信息以及應(yīng)收賬款的分析。

GDIA系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)了GIS大客戶定位，并整合大用戶SCADA數(shù)據(jù)，實(shí)現(xiàn)大客戶基本信息、用氣信息的展示，實(shí)現(xiàn)銷售同比環(huán)比分析、同類型多用戶比較分析、合同計(jì)劃與實(shí)際用量的分析等多方面的功能。大用戶管理的相關(guān)數(shù)據(jù)在一個(gè)平臺(tái)以圖表的形式展現(xiàn)，使得各類數(shù)據(jù)分析更直觀和簡(jiǎn)潔，使應(yīng)用者可以方便的了解大用戶的生產(chǎn)用氣狀況和計(jì)量狀況，確保大用戶銷售計(jì)量準(zhǔn)確，遙測(cè)流量與實(shí)際抄見量之間的相互補(bǔ)充與相互監(jiān)督，也使管理者實(shí)時(shí)監(jiān)控大用戶的計(jì)劃用氣和實(shí)際用氣情況，及時(shí)掌握情況，及時(shí)分析和處理出現(xiàn)的相關(guān)問題。

GDIA整合業(yè)務(wù)發(fā)展信息、SCADA數(shù)據(jù)以及用戶抄表數(shù)據(jù)，綜合分析市場(chǎng)發(fā)展的計(jì)劃銷售量、實(shí)際實(shí)現(xiàn)銷售量和SCADA數(shù)據(jù)，來評(píng)估市場(chǎng)發(fā)展過程中銷售計(jì)量預(yù)測(cè)的準(zhǔn)確性、合理性。通過分析，能夠掌握用戶實(shí)際用氣情況、燃具負(fù)荷與設(shè)計(jì)的差異，及時(shí)發(fā)現(xiàn)計(jì)量表配置的問題，減少工程設(shè)計(jì)與實(shí)際差異導(dǎo)致的計(jì)量問題，同時(shí)也能為業(yè)務(wù)部門市場(chǎng)發(fā)展工作提供參考依據(jù)。

另外，通過整合住宅項(xiàng)目業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)和客戶系統(tǒng)的民用戶發(fā)展數(shù)據(jù)，將每一個(gè)住宅發(fā)展項(xiàng)目的通氣安裝比例呈現(xiàn)在平臺(tái)應(yīng)用者面前，準(zhǔn)確了解和掌握民用戶發(fā)展的動(dòng)態(tài)狀況和空間，同時(shí)可根據(jù)樓市發(fā)展?fàn)顟B(tài)，為預(yù)測(cè)住宅項(xiàng)目發(fā)展周期和新發(fā)展民用戶銷售增量提供參考數(shù)據(jù)。

GDIA系統(tǒng)對(duì)數(shù)據(jù)挖據(jù)及BI展現(xiàn)作了有意義的嘗試。BI展現(xiàn)技術(shù)可按使用者的不同管理思路和需要，進(jìn)行多維度的自由分解展現(xiàn)，系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)了抄見率、賬款回收等指標(biāo)的深層挖掘和分解下鉆，為管理者提供了全新的分析角度，起到了抄表銷售管理和賬務(wù)管理的輔助決策工具的作用。該功能的實(shí)現(xiàn)也對(duì)使用者提出了很高要求，使用者不僅要熟練掌握各類業(yè)務(wù)流程及熟悉系統(tǒng)數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)，同時(shí)需要具備相當(dāng)廣度與深度的管理分析能力。

在GDIA系統(tǒng)建立的過程中，特別是在初次數(shù)據(jù)導(dǎo)入整合后在GIS平臺(tái)上分色展現(xiàn)時(shí)，我們及時(shí)發(fā)現(xiàn)了應(yīng)用系統(tǒng)中的部分?jǐn)?shù)據(jù)缺失和錯(cuò)誤，也發(fā)現(xiàn)了一些數(shù)據(jù)輸入的滯后導(dǎo)致數(shù)據(jù)整合后同界面展現(xiàn)時(shí)出現(xiàn)信息不對(duì)稱不連貫的現(xiàn)象，這是在日常業(yè)務(wù)操作中，數(shù)據(jù)信息輸入的及時(shí)準(zhǔn)確不受管理者重視所導(dǎo)致，同時(shí)也反映出系統(tǒng)軟件在部分管理控制功能上的缺失。因此，我們先后對(duì)部分業(yè)務(wù)操作流程做了調(diào)整，對(duì)數(shù)據(jù)輸入時(shí)限也做了要求，同時(shí)對(duì)部分系統(tǒng)功能模塊做了完善，從技術(shù)保障上減少信息錯(cuò)誤，使公司部分業(yè)務(wù)管理流程更精細(xì)、嚴(yán)謹(jǐn)，有效。

GDIA系統(tǒng)的開發(fā)應(yīng)用彌補(bǔ)了燃?xì)庑袠I(yè)數(shù)據(jù)整合(ERP)領(lǐng)域的空白，跨出了企業(yè)信息化建設(shè)中重要一步，為企業(yè)系統(tǒng)集成工作提供了新的思路、新的途徑，解決燃?xì)馄髽I(yè)在信息化建設(shè)中形成的數(shù)據(jù)分散、數(shù)據(jù)孤立、數(shù)據(jù)不一的問題。同時(shí)GDIA系統(tǒng)開發(fā)過程，亦是企業(yè)信息化系統(tǒng)數(shù)據(jù)梳理的過程，發(fā)現(xiàn)解決了日常不易發(fā)現(xiàn)的錯(cuò)誤數(shù)據(jù)，規(guī)范了數(shù)據(jù)字段的類型定義，為信息化建設(shè)的進(jìn)一步推進(jìn)積累經(jīng)驗(yàn)和提供指導(dǎo)。

GDIA作為一個(gè)新興的系統(tǒng)與技術(shù)，在其完善與開發(fā)上將進(jìn)一步擴(kuò)大各應(yīng)用系統(tǒng)的整合數(shù)據(jù)范圍和數(shù)據(jù)周期，針對(duì)各個(gè)業(yè)務(wù)信息系統(tǒng)特點(diǎn)，抽取必要的歷史數(shù)據(jù)并保證新增數(shù)據(jù)可以持續(xù)整合到該平臺(tái)，提高數(shù)據(jù)分析的深度和廣度，擴(kuò)大每個(gè)業(yè)務(wù)系統(tǒng)的數(shù)據(jù)整合范圍，為決策、支持、管理提供數(shù)基礎(chǔ)與依據(jù)。逐步建立量化指標(biāo)即制定企業(yè)的KPI(Key Performance Indication，關(guān)鍵性能指標(biāo))，對(duì)KPI進(jìn)行計(jì)算并以KPI狀態(tài)(達(dá)標(biāo)、良好、有問題、嚴(yán)重問題)的形式進(jìn)行展現(xiàn)，為監(jiān)控企業(yè)運(yùn)營(yíng)狀態(tài)、科學(xué)決策提供直觀的依據(jù)。

同時(shí)可考慮建立應(yīng)用的分級(jí)機(jī)制，將整個(gè)整合與分析平臺(tái)的應(yīng)用層面劃分為公司決策層與業(yè)務(wù)主管層，并根據(jù)不同權(quán)限使不同層面使用人員可以訪問不同的數(shù)據(jù)范圍。針對(duì)公司決策者建立整合面廣、直觀、關(guān)聯(lián)性強(qiáng)的分析展示主題，針對(duì)某一單一業(yè)務(wù)領(lǐng)域的業(yè)務(wù)主管，建立粒度小、條件豐富、組合靈活的分析主題，以進(jìn)一步滿足企業(yè)各類需要。

 

(本文作者：厲戌吟 俞霆 上海燃?xì)馐斜变N售有限公司 200021)