預(yù)付費(fèi)型IC卡燃?xì)獗砝字乙?jiàn)

摘 要

摘要：本文對(duì)燃?xì)庥肐C卡燃?xì)獗淼陌l(fā)展過(guò)程進(jìn)行了介紹，分析了IC卡燃?xì)獗砑夹g(shù)缺餡及市場(chǎng)應(yīng)用風(fēng)險(xiǎn)，并且對(duì)IC卡燃?xì)獗淼陌l(fā)展進(jìn)行了展望。關(guān)鍵詞：IC卡；智能燃?xì)獗?；技術(shù)發(fā)展Advantages and
摘要：本文對(duì)燃?xì)庥肐C卡燃?xì)獗淼陌l(fā)展過(guò)程進(jìn)行了介紹，分析了IC卡燃?xì)獗砑夹g(shù)缺餡及市場(chǎng)應(yīng)用風(fēng)險(xiǎn)，并且對(duì)IC卡燃?xì)獗淼陌l(fā)展進(jìn)行了展望。
關(guān)鍵詞：IC卡；智能燃?xì)獗?；技術(shù)發(fā)展
Advantages and Disadvantages of Prepayment Gas Meter with Smart Card
No.5 Business Office，Gas Sales Branch，Zhengzhou Gas Co.，Ltd.Gui Bin
Abstract：This paper provides a brief introduction to the development of prepayment gas meter with smart card，of which the defects and the market risks have been analyzed. The outlook for such a system is also involved.
Keywords：Smart Card；Intelligent Gas Meter；Technical Development
1 預(yù)付費(fèi)型IC卡燃?xì)獗淼陌l(fā)展
1.1 預(yù)付費(fèi)技術(shù)的提出歷程
    隨著城市燃?xì)馐聵I(yè)的發(fā)展以及人民生活水平的提高。燃?xì)饩用裼脩粞该驮黾?，燃?xì)夤救霊舫硎召M(fèi)的矛盾日益突出，傳統(tǒng)戶內(nèi)掛表的抄表收費(fèi)模式弊端日益成為燃?xì)夤靖纳平?jīng)營(yíng)效益、提高管理水平的障礙；對(duì)燃?xì)夤境硎召M(fèi)來(lái)說(shuō)存在有“三難”：入戶難、抄表難、催費(fèi)難。抄表人員的不斷增加帶來(lái)了經(jīng)營(yíng)成本的提高；催費(fèi)難，經(jīng)常發(fā)生與用戶的糾紛等成為經(jīng)營(yíng)管理上的難題。對(duì)燃?xì)庥脩舳裕盒枰搭A(yù)約時(shí)間在家等候。還要遭受抄表人員的打擾；用氣量的透明度與自由性不夠，繳費(fèi)方式繁瑣等問(wèn)題也日益突出。由于上述的種種因素，供氣和用氣雙方都在尋求一種新的收費(fèi)方式，能同時(shí)兼顧用戶與燃?xì)夤芾聿块T的利益，做到既能簡(jiǎn)化操作程序，方便用戶，提高人民群眾的生活質(zhì)量。也能減輕企業(yè)負(fù)擔(dān)，降低企業(yè)的經(jīng)濟(jì)成本。在這種共同的期待下，IC卡預(yù)付費(fèi)燃?xì)獗砑夹g(shù)由于滿足了兩方面的共同需求，因而一出現(xiàn)，就受到了燃?xì)夤九c用戶的歡迎。
1.2 IC卡燃?xì)獗淼募夹g(shù)發(fā)展和有利方面
    在上世紀(jì)80年代。隨著微電子技術(shù)的發(fā)展，新型電子載體相繼面世，首先出現(xiàn)了磁卡式記憶卡，但90年代初，因磁卡的信息容量小，容易被復(fù)制等原因而逐漸被IC卡式所取代。IC卡，又稱集成電路卡，它將一個(gè)集成電路芯片鑲嵌于塑料基片中，封裝成卡的形式，其外型與覆蓋磁條的磁卡相似，其信息容量大，不易復(fù)制，防偽功能強(qiáng)，它將微電子技術(shù)和計(jì)算機(jī)結(jié)合在一起，大大提高了人民生活和工作現(xiàn)代化程度，原來(lái)的磁卡式表也隨之被1C卡式表所替代。
    預(yù)付費(fèi)IC卡燃?xì)獗硎且环N利用現(xiàn)代微電子技術(shù)對(duì)用氣量進(jìn)行計(jì)量并進(jìn)行用氣數(shù)據(jù)傳遞及結(jié)算交易的新型燃?xì)獗怼＞哂蓄A(yù)付費(fèi)功能的計(jì)量裝置。由于IC卡燃?xì)獗韺?shí)現(xiàn)了先交費(fèi)后用氣，解決了燃?xì)夤臼召M(fèi)難的一大問(wèn)題，同時(shí)根除了抄表入戶難的困擾，減少抄表收費(fèi)人員，降低了經(jīng)營(yíng)成本，提高了燃?xì)夤镜墓芾硭胶娃k事效率，加速了資金的流通周轉(zhuǎn)，同時(shí)也保證了用戶用氣的安全性和合理性，增強(qiáng)了透明度，因而深受燃?xì)夤镜臍g迎。
2 預(yù)付費(fèi)型IC卡燃?xì)獗硎袌?chǎng)存在的問(wèn)題
   預(yù)付費(fèi)型燃?xì)獗淼陌l(fā)展，經(jīng)歷了一個(gè)從市場(chǎng)啟動(dòng)到高速發(fā)展的過(guò)程，上世紀(jì)90年代中期，IC卡燃?xì)獗淼某霈F(xiàn)，一度被認(rèn)為是解決抄表難、減輕勞動(dòng)強(qiáng)度、達(dá)到可靠收費(fèi)的兩全方案。但事實(shí)上，在10多年的發(fā)展過(guò)程中，IC卡表一路坎坷，整體質(zhì)量水平?jīng)]有達(dá)到燃?xì)夤镜钠谕剑瑢?shí)際使用還發(fā)現(xiàn)IC卡燃?xì)獗砉收下瘦^高，加之近年來(lái)的能源價(jià)格多次上漲，使得燃?xì)夤驹谌細(xì)庹{(diào)價(jià)當(dāng)中蒙受了巨大損失。因此，目前許多燃?xì)夤疽褜?duì)IC卡表失去了信心。這就導(dǎo)致生產(chǎn)廠家開始進(jìn)入“頭痛醫(yī)頭，腳痛醫(yī)腳”的技術(shù)革新之路：如解決閥門、機(jī)電轉(zhuǎn)換、電源等部件的可靠性。到本世紀(jì)初，人們雖然經(jīng)過(guò)了各種的努力，但是發(fā)現(xiàn)IC卡燃?xì)獗淼馁|(zhì)量并沒(méi)有提高多少，這就使各廠家和燃?xì)夤久悦Ａ?，難道IC卡智能表的可靠性無(wú)法解決？因此，許多燃?xì)夤井a(chǎn)生了害怕使用IC卡智能幫，采取了拒絕使用IC卡智能表的態(tài)度；有些燃?xì)夤緞t采取了退而求其次的方法解決入戶抄表難問(wèn)題——集中安裝戶外表，此方案雖不適合高層建筑，但在中小城鎮(zhèn)的低層和多層住宅的管道燃?xì)馐┕ぶ械玫搅藦V泛應(yīng)用。
    預(yù)付費(fèi)型IC卡燃?xì)獗碓趯?shí)際應(yīng)用工作中存在；的問(wèn)題和弊端，引起了燃?xì)夤镜闹匾暋，F(xiàn)根據(jù)本人；在基層營(yíng)業(yè)所工作中經(jīng)驗(yàn)，談?wù)処C卡智能燃?xì)獗淼母締?wèn)題所在。
    (1) 燃?xì)夤窘o用戶安裝IC卡燃?xì)獗?，用戶持卡交費(fèi)購(gòu)買燃?xì)?，燃?xì)鈹?shù)據(jù)通過(guò)IC卡為載體，輸入到IC卡表內(nèi)后。由IC卡燃?xì)獗砜刂朴脩舻娜細(xì)馐褂茫?dāng)用戶購(gòu)買的燃?xì)饬渴褂猛戤吅?，用戶又需再?gòu)買充值后才能使用。將“燃?xì)馐召M(fèi)方式”從本質(zhì)上改為“燃?xì)怃N售方式”，由先使用后交錢改變?yōu)橄冉诲X購(gòu)買然后再使用，更加符合商品的銷售方式。這樣的銷售方式雖然解決了抄表難和收費(fèi)難的問(wèn)題，保證了氣費(fèi)資金的及時(shí)回籠，但是也出現(xiàn)用戶在冬季氣源比較緊張的情況下，使用壁掛爐采暖的用戶大量提前購(gòu)買天然氣。另外，在燃?xì)夤緮M定上調(diào)燃?xì)鈨r(jià)格時(shí)，預(yù)付費(fèi)型IC卡燃?xì)獗碛脩舸罅繐屬?gòu)囤積低價(jià)氣，勢(shì)必會(huì)造成燃?xì)夤窘?jīng)營(yíng)單位經(jīng)濟(jì)損失。
    (2) IC卡燃?xì)獗淼母救毕菔怯捎谛畔⑤d體IC卡帶來(lái)的，IC卡從IS07816標(biāo)準(zhǔn)來(lái)看主要用于ID(身份識(shí)別)，不能作為安全數(shù)據(jù)載體，它的數(shù)據(jù)安全性、可靠性低。而且表必須配備IC卡控制器、閥門和電池盒，它們的存在，就不可能保證電路全密封，IC卡控制器易受環(huán)境腐蝕、溫度濕度、電池漏液的影響，也容易成為人為攻擊破壞的端口。目前在許多地區(qū)都發(fā)現(xiàn)了用戶惡意攻擊IC卡智能表的實(shí)例，其攻擊方式雖多種多樣，但基本上都是由IC卡控制器或電池接口進(jìn)入，而且攻擊方法簡(jiǎn)單，大量普通用戶也能輕而易舉地仿效。
    IC卡表可靠性根本缺陷是IC卡載體帶來(lái)的，這也就是不能用IC卡作為智能燃?xì)獗硇畔⑤d體的根本原因。除了IC卡之外，鍵盤(代碼表)式，紐扣式，引線(集抄表)式等接觸方式經(jīng)過(guò)實(shí)際使用表明都沒(méi)有從根本上解決可靠性問(wèn)題，這就是說(shuō)，只能采用非接觸方式傳遞數(shù)據(jù)，從而保證控制器全密封，才能實(shí)現(xiàn)耐環(huán)境，抗惡意攻擊，保障控制器有良好的工作條件。
    (3) 預(yù)付費(fèi)型IC卡燃?xì)獗泶嬖诘墓芾?ldquo;真空”和安全隱患漏洞。
    預(yù)付費(fèi)型IC卡燃?xì)獗砀淖兞藗鹘y(tǒng)的預(yù)約上門抄表的計(jì)量方式，減少抄表入戶擾民。然而對(duì)于燃?xì)夤芾聿块T也就出現(xiàn)了管理真空和問(wèn)題，雖然燃?xì)夤芾韱挝粚?duì)用戶氣表檢查有不同的規(guī)定(鄭州燃?xì)夤疽?guī)定IC卡氣表用戶每年2次入戶安全檢查和核對(duì)氣量)，但是在實(shí)際工作中發(fā)現(xiàn)IC卡用戶的安全檢查入戶率非常低，普遍在40%左右。大多數(shù)用戶無(wú)法入戶檢查和核對(duì)氣量，甚至有的用戶出于偷盜氣或貪圖“便宜”的目的，拒絕工作人員上門檢查，大肆盜用燃?xì)猓L(zhǎng)此以往就會(huì)對(duì)燃?xì)夤据敳钪卫砉ぷ鲙?lái)嚴(yán)重影響。
    用戶不積極配合燃?xì)夤救藛T的安全檢查，會(huì)使燃?xì)夤芾韱挝粺o(wú)法真實(shí)掌握IC卡氣表用戶的使用情況，勢(shì)必會(huì)出現(xiàn)安全方面的漏洞。現(xiàn)在用戶在裝修時(shí)，為了廚房整體美觀，出現(xiàn)了包燃?xì)夤艿?、包燃?xì)獗?、封堵立管閥門等違章現(xiàn)象，另有偷盜氣者破壞燃?xì)獗砘虿鸪龤獗碇苯佑枚坦苓B接。諸如此類的違章現(xiàn)象，帶來(lái)了燃?xì)夤艿肋\(yùn)行的安全事故隱患。因IC卡表采用是傳統(tǒng)的串聯(lián)供氣方法，一樓立管閥門設(shè)在用戶家中，一旦發(fā)生用戶家中表前漏氣或違章偷盜氣用戶的停氣，處理起來(lái)非常困難。
    (4) 員工的維修力量薄弱，對(duì)廠家的依賴性強(qiáng)
    作為燃?xì)夤酒渲饕ぷ髦攸c(diǎn)在于燃?xì)夤?yīng)、維修保障、管網(wǎng)運(yùn)行、經(jīng)營(yíng)銷售等方面，而IC卡氣表的維修是個(gè)薄弱環(huán)節(jié)。雖然廠家對(duì)于營(yíng)業(yè)所人員進(jìn)行培訓(xùn)，但是對(duì)于IC卡氣表控制器部分的故障排除以及更換控制器都存在一定的局限性。因此，目前燃?xì)夤緦?duì)IC卡氣表的維修主要依賴于廠家售后服務(wù)人員，一旦脫離了廠家維修人員，燃?xì)夤緦?duì)IC卡氣表的維修服務(wù)水平將大幅度降低。
    2008年的數(shù)據(jù)顯示，IC卡氣表的故障率達(dá)到2.7%。一般情況營(yíng)業(yè)所接到用戶對(duì)IC卡氣表故障的報(bào)修，就直接聯(lián)系廠家售后人員上門服務(wù)，如需要換表補(bǔ)氣則由用戶到營(yíng)業(yè)所前臺(tái)處理。IC卡廠家售后服務(wù)人員不隸屬于燃?xì)夤?，二者之間是合作關(guān)系，但是一旦發(fā)生廠家售后人員維修不及時(shí)或服務(wù)態(tài)度不好的事情，那么用戶就會(huì)對(duì)燃?xì)夤镜姆?wù)產(chǎn)生不滿，發(fā)生不必要的服務(wù)投訴，影響企業(yè)的社會(huì)形象。
    (5) 質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督管理?xiàng)l例和IC卡氣表到期下墻之間的矛盾
    質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督管理?xiàng)l例中明文規(guī)定“燃?xì)獗砭呤甑狡诒仨毾聣Ω鼡Q”，營(yíng)業(yè)所對(duì)于戶內(nèi)普通表是分年度分批次進(jìn)行更換，IC卡氣表也將面臨到期下墻的問(wèn)題。如何對(duì)IC卡氣表進(jìn)行更換；對(duì)于用戶氣表控制器中的剩余氣量如何補(bǔ)氣；對(duì)于偏差較大的用戶如何處理；產(chǎn)生質(zhì)疑的IC卡氣表以哪部分為準(zhǔn)，由那些部門進(jìn)行檢測(cè)和認(rèn)定。燃?xì)夤镜浆F(xiàn)在還沒(méi)有關(guān)于對(duì)于IC卡氣表到期更換的明文規(guī)定和操作程序，這也是我們?cè)贗C卡氣表管理方面的空白。
    (6) IC卡氣表市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)和獨(dú)家壟斷方面的問(wèn)題
    IC卡燃?xì)獗淼募夹g(shù)進(jìn)步依賴于微電子技術(shù)的全面發(fā)展，只有跟蹤當(dāng)今現(xiàn)代科技的發(fā)展。不斷創(chuàng)新，追求品質(zhì)，才能為燃?xì)庥脩籼峁﹥?yōu)良的產(chǎn)品。
    在過(guò)去的幾年，有一批致力于智能燃?xì)獗硎聵I(yè)的廠家，他們?cè)敢馔度胼^大的財(cái)力、人力，從科技研發(fā)、追求技術(shù)進(jìn)步工作，不斷進(jìn)行IC卡燃?xì)獗淼母聯(lián)Q代，適應(yīng)了技術(shù)要求和社會(huì)進(jìn)步，取得了可貴的成績(jī)，為燃?xì)馐聵I(yè)的發(fā)展提供了良好的產(chǎn)品和服務(wù)。但是，也有一些廠家，從上馬項(xiàng)目之時(shí)就持投機(jī)的心態(tài)，把智能預(yù)付費(fèi)表當(dāng)成一個(gè)短平快的獲利項(xiàng)目，輕視了這個(gè)產(chǎn)品的技術(shù)難度和產(chǎn)業(yè)化難度，以致在項(xiàng)目實(shí)施時(shí)，設(shè)計(jì)方案草率，檢測(cè)設(shè)備落后(甚至不具備)，質(zhì)量控制手段缺失，生產(chǎn)工藝粗糙，更有甚者，有的廠家捷徑上馬，買來(lái)本不成熟的技術(shù)，甚至買所謂全套散件組裝，在這種情況下生產(chǎn)廠家哪里談得上走技術(shù)化、產(chǎn)業(yè)化道路。只注重投入與產(chǎn)出之間的關(guān)系，能否短期獲利是他們追求的唯一目的。(1999年在鄭州市場(chǎng)上有兩家IC卡氣表供應(yīng)商安然和生茂。當(dāng)時(shí)是兩種氣表、兩種用戶IC卡、兩個(gè)售氣系統(tǒng)并存的現(xiàn)象。到2004年生茂廠家退出鄭州市場(chǎng)，安然廠家和燃?xì)夤净ㄙM(fèi)大量人力和物力將兩個(gè)售氣系統(tǒng)整合，逐步將生茂表更換成安然表，但是也發(fā)現(xiàn)部分生茂表的購(gòu)氣記錄丟失和混亂的情況。)
    雖然現(xiàn)在鄭州市場(chǎng)只有安然一家IC卡供應(yīng)商，但獨(dú)家壟斷的形勢(shì)也存在一定的弊端。如果生產(chǎn)廠家因種種原因造成資金鏈斷裂，造成主板及零部件供應(yīng)中斷。無(wú)法維持基本的再生產(chǎn)，因而造成更換無(wú)表，維修無(wú)件等現(xiàn)狀叢生，使售后服務(wù)無(wú)法跟進(jìn)，不及時(shí)為客戶服務(wù)，那么由此將引發(fā)嚴(yán)重的社會(huì)問(wèn)題。
3 優(yōu)化預(yù)付費(fèi)型IC卡氣表采取措施和展望
針對(duì)預(yù)付費(fèi)型IC卡氣表有利方面和存在的問(wèn)題，我們要客觀的分析和總結(jié)，揚(yáng)長(zhǎng)避短減少運(yùn)行的風(fēng)險(xiǎn)。建議：①加強(qiáng)員工培訓(xùn)，由生產(chǎn)廠家組織對(duì)全體維修人員進(jìn)行培訓(xùn)，維修人員經(jīng)過(guò)培訓(xùn)-理論和實(shí)操考試-結(jié)業(yè)等環(huán)節(jié)培訓(xùn)，達(dá)到能獨(dú)立地簡(jiǎn)單處理常見(jiàn)的IC卡氣表故障。②根據(jù)各營(yíng)業(yè)所IC卡表的數(shù)量由廠家指派相應(yīng)數(shù)量的駐所維護(hù)人員，指導(dǎo)維修人員上門處理IC卡氣表的維修。擺脫目前單獨(dú)依靠廠家的維修局面，要做到遇到用戶報(bào)修IC卡氣表故障，營(yíng)業(yè)所人員能及時(shí)上門進(jìn)行處理。③以現(xiàn)在全鄭州市十幾萬(wàn)IC卡氣表用戶的規(guī)模。一旦因民用氣價(jià)上漲或氣源再次出現(xiàn)緊張局勢(shì)。勢(shì)必造成大量IC卡氣表用戶搶購(gòu)天然氣。我們本著“未雨綢繆”的思想要建立發(fā)生燃?xì)庥脩魮屬?gòu)天然氣的應(yīng)急預(yù)案，從數(shù)量上和周期上限制用戶購(gòu)買，實(shí)行“階梯氣價(jià)”，宣傳引導(dǎo)用戶正確對(duì)待用戶“氣價(jià)上漲”，保證燃?xì)夤镜慕?jīng)濟(jì)利益。④隨著科學(xué)技術(shù)的日新月異，新的計(jì)量?jī)x表和管道施工技術(shù)已經(jīng)廣泛應(yīng)用到燃?xì)夤こ讨?。燃?xì)馄髽I(yè)要在計(jì)量表具上下功夫，大膽接受新材料、新技術(shù)，采用多種氣表不同的安裝計(jì)量方式(例如遠(yuǎn)程抄表系統(tǒng)之戶外掛表鍍鋅管連接等方式)，消除單一表具安裝方案造成計(jì)量?jī)x表故障率偏高的局面。企業(yè)的發(fā)展需要技術(shù)創(chuàng)新、管理創(chuàng)新，只有創(chuàng)新才能進(jìn)步，才能實(shí)現(xiàn)燃?xì)夤究缭绞桨l(fā)展。
    燃?xì)夤緦?duì)燃?xì)庵悄鼙淼母拘枨笫牵喊踩浴⒖煽啃詮?qiáng)。而一個(gè)好的燃?xì)庵悄鼙響?yīng)該達(dá)到：(1)真正的一體化：無(wú)任何外掛式結(jié)構(gòu)，外觀與普表一樣；(2)安全：沒(méi)有安全隱患的存在；(3)可靠：電路可以在酸堿鹽等液體里正常工作；具有免維護(hù)功能：沒(méi)有因用戶惡意攻擊而導(dǎo)致失控的可能；(4)保證壽命：電子部分高于機(jī)械部分的壽命；沒(méi)有像液晶屏等壽命有限的部件存在，耗電低，運(yùn)行成本低。誰(shuí)的產(chǎn)品能真正地達(dá)到上述要求，誰(shuí)的產(chǎn)品就能占據(jù)燃?xì)庵悄鼙磉@個(gè)大市場(chǎng)。
    而燃?xì)夤具x擇智能表的標(biāo)準(zhǔn)則是：(1)易于推廣應(yīng)用、易于安裝、易于維護(hù)、維修成本低、性價(jià)比高；(2)智能增值對(duì)用戶和燃?xì)夤径加惺褂脙r(jià)值；(3)系統(tǒng)構(gòu)成簡(jiǎn)單可靠；(4)不能出現(xiàn)群體故障；(5)易于升級(jí)換代，升級(jí)換代成本低；(5)用戶使用操作簡(jiǎn)單易學(xué)。
    到目前為止，家用燃?xì)獗沓沓鰬魡?wèn)題依然是一個(gè)難題，雖解決方案眾多，但尚無(wú)一個(gè)被業(yè)界廣泛認(rèn)同的。隨著社會(huì)的發(fā)展，利用現(xiàn)代科技成果，改造傳統(tǒng)燃?xì)馐聵I(yè)，提高服務(wù)水準(zhǔn)，成為各個(gè)燃?xì)馄髽I(yè)的主題。而抄表、收費(fèi)和用戶的安全用氣又是這個(gè)主題中的主題。圍繞這個(gè)主題，一大批的企業(yè)進(jìn)行了可貴的探索，也記載著社會(huì)進(jìn)步的腳印。
 
(本文作者：桂賓 鄭州燃?xì)夤煞萦邢薰咎烊粴怃N售分公司第五營(yíng)業(yè)所 450000)