管道燃?xì)馄髽I(yè)戰(zhàn)略管理的實(shí)踐與探索

摘 要

摘要：本文敘述了溫州市管道燃?xì)馄髽I(yè)戰(zhàn)略管理的實(shí)踐探索過程與經(jīng)驗(yàn)，闡述了管道燃?xì)馄髽I(yè)開展戰(zhàn)略管理的重要意義。關(guān)鍵詞：管道燃?xì)?；?zhàn)略規(guī)劃；戰(zhàn)略目標(biāo)；戰(zhàn)略管理Practice and Researc
摘要：本文敘述了溫州市管道燃?xì)馄髽I(yè)戰(zhàn)略管理的實(shí)踐探索過程與經(jīng)驗(yàn)，闡述了管道燃?xì)馄髽I(yè)開展戰(zhàn)略管理的重要意義。
關(guān)鍵詞：管道燃?xì)?；?zhàn)略規(guī)劃；戰(zhàn)略目標(biāo)；戰(zhàn)略管理
Practice and Research into Strategic Management of Pipe Gas Enterprises
Wenzhou Municipal Pipe Gas Limited Company Liangjun Wang
Abstract：This thesis tells about the practice and research process and experience of the strategic management of Wenzhou municipal pipe gas enterprises and explains the great significance of carrying out a strategic management in pipe gas
enterprises.
Keywords：pipe gas；strategic plan；strategic objective；strategic management
1 管道燃?xì)馄髽I(yè)戰(zhàn)略管理的重要意義
    企業(yè)戰(zhàn)略是企業(yè)面對(duì)激烈變化、嚴(yán)峻挑戰(zhàn)的環(huán)境，為求得生存和發(fā)展而做出的帶有長遠(yuǎn)性、全局性謀劃或方案。它是企業(yè)經(jīng)營思想的體現(xiàn)，是一系列戰(zhàn)略性決策的結(jié)果，又是制定中長期計(jì)劃的依據(jù)。企業(yè)戰(zhàn)略的制定與管理是任何企業(yè)的一項(xiàng)重要和必要的工作，悠關(guān)到企業(yè)生存與發(fā)展，成功的企業(yè)都是非常重視企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃與管理工作的。
    做好企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃與管理工作對(duì)于管道燃?xì)馄髽I(yè)同樣非常重要。盡管管道燃?xì)馄髽I(yè)具有一定的地域壟斷性，市場中同行業(yè)間競爭不明顯，但來自瓶裝燃?xì)?、電、煤、油等其他替代能源的競爭依然是劇烈的。如果企業(yè)經(jīng)營不善，市場萎縮。管道氣化率很低，那么企業(yè)的資源閑置，效益降低，命運(yùn)就可想而知了。企業(yè)要生存與發(fā)展，必須在確保平穩(wěn)安全生產(chǎn)的前提下，引入更加優(yōu)質(zhì)、高效的氣源，不斷擴(kuò)大用戶規(guī)模與市場，開源節(jié)流，增加經(jīng)濟(jì)效益，把企業(yè)做強(qiáng)、做大。所以管道燃?xì)馄髽I(yè)同樣要有發(fā)展的目標(biāo)，制定企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃，并進(jìn)行全程管理。
    溫州市管道燃?xì)庥邢薰痉e極開展企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃制定與管理的實(shí)踐探索，對(duì)戰(zhàn)略管理從陌生到熟悉，并推動(dòng)公司持續(xù)改進(jìn)與快速發(fā)展，積累了一些經(jīng)驗(yàn)。本文通過介紹公司在戰(zhàn)略管理方面的操作方法和經(jīng)驗(yàn)，拋磚引玉。以期推動(dòng)管道燃?xì)庑袠I(yè)企業(yè)戰(zhàn)略管理工作。
2 溫州市管道燃?xì)庥邢薰緫?zhàn)略管理的探索實(shí)踐
2.1 開展企業(yè)戰(zhàn)略管理的背景
    溫州市管道燃?xì)庥邢薰?以下簡稱公司)是在2006年由市區(qū)4家管道燃?xì)馄髽I(yè)整合而成的負(fù)責(zé)溫州主城區(qū)管道燃?xì)夤?yīng)的企業(yè)。在公司快速發(fā)展同時(shí)，公司領(lǐng)導(dǎo)敏銳地感覺到，要實(shí)現(xiàn)企業(yè)持續(xù)快速發(fā)展，制定企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃并進(jìn)行管理是非常重要的。特別是天然氣即將到達(dá)溫州，公司面臨氣源轉(zhuǎn)換的重要轉(zhuǎn)折點(diǎn)，公司產(chǎn)業(yè)定位、經(jīng)營區(qū)域、管理模式等重大問題必須要去思考與籌劃。也就是說公司必須要有遠(yuǎn)、中、近期行動(dòng)規(guī)劃與目標(biāo)，以指導(dǎo)今后工作的開展。于是公司戰(zhàn)略規(guī)劃的制定與管理提到了議事日程。
2.2 成立機(jī)構(gòu)、建立制度
    公司于2008年6月成立了戰(zhàn)略規(guī)劃部，從事公司戰(zhàn)略規(guī)劃制定與管理工作。公司從內(nèi)部抽調(diào)精干力量，組成了高級(jí)經(jīng)濟(jì)師與高級(jí)工程師的2人團(tuán)隊(duì)，各有專長，優(yōu)勢互補(bǔ)。在2009年初又抽調(diào)兩名分別為工程技術(shù)與經(jīng)濟(jì)管理專業(yè)的青年人壯大隊(duì)伍，從人力資源上保障了戰(zhàn)略管理工作的開展。然后公司確定了部門主要職能：制定公司戰(zhàn)略規(guī)劃并進(jìn)行管理，開展內(nèi)外部資源調(diào)研，提出合理化建議，參與公司重大決策，組織指導(dǎo)各部門制定分項(xiàng)戰(zhàn)略規(guī)劃與行動(dòng)方案，組織戰(zhàn)略投資與擴(kuò)張工作，審核公司計(jì)劃等等。
    公司制定了《戰(zhàn)略規(guī)劃管理制度》，內(nèi)容包括：戰(zhàn)略規(guī)劃編制原則、主要內(nèi)容、形成程序、內(nèi)外部環(huán)境調(diào)研要求、戰(zhàn)略目標(biāo)分解、戰(zhàn)略規(guī)劃組織實(shí)施、效果評(píng)價(jià)與調(diào)整等。有了《戰(zhàn)略規(guī)劃管理制度》，部門工作就有了指導(dǎo)，可以按照制度要求制定部門的年度、月度計(jì)劃工作，全力以赴，實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)。
2.3 開展內(nèi)外部資源調(diào)研工作
    戰(zhàn)略管理的首要工作是制定適合本企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃，而制定戰(zhàn)略規(guī)劃的前提是對(duì)企業(yè)內(nèi)外部資源進(jìn)行全面、準(zhǔn)確的調(diào)研與分析。這是一項(xiàng)基礎(chǔ)性也是長期性的工作，因?yàn)榧幢阒贫似髽I(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃，在實(shí)施、管理過程中要不斷對(duì)其進(jìn)行完善、優(yōu)化和調(diào)整。調(diào)研工作做好了，制定企業(yè)戰(zhàn)略就有了源頭活水，制定的企業(yè)戰(zhàn)略就合適，可以引領(lǐng)企業(yè)向正確方向發(fā)展。
    外部環(huán)境調(diào)研的內(nèi)容包括公司外部宏觀政治、經(jīng)濟(jì)、技術(shù)和社會(huì)文化環(huán)境，本行業(yè)發(fā)展規(guī)律與趨勢、政策法規(guī)等，通過調(diào)研提出企業(yè)應(yīng)對(duì)競爭、加快發(fā)展的策略和建議。調(diào)研的方法是通過網(wǎng)絡(luò)、電視、報(bào)紙、雜志等媒體了解國家宏觀經(jīng)濟(jì)政策和行業(yè)動(dòng)態(tài)，通過媒體、調(diào)查、訪談了解本地區(qū)發(fā)展環(huán)境。宏觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境每月都要進(jìn)行關(guān)注、調(diào)研，重大事項(xiàng)及時(shí)提交報(bào)告與建議，年底撰寫綜合分析報(bào)告。
    內(nèi)部環(huán)境調(diào)研內(nèi)容主要是公司內(nèi)部各項(xiàng)資源和能力、管理水平和利益相關(guān)者的狀況，企業(yè)的組織機(jī)構(gòu)、生產(chǎn)運(yùn)營模式、工作流程是否適應(yīng)企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展要求，各分項(xiàng)規(guī)劃制定和執(zhí)行情況，包括認(rèn)識(shí)的程度、采取的措施、遇到的問題、存在的困難等。要深入公司各部門開展全方位調(diào)研，了解第一手資料，撰寫調(diào)研報(bào)告，提出改進(jìn)建議。
    《戰(zhàn)略規(guī)劃管理制度》制定以后，戰(zhàn)略規(guī)劃部開展了為期1年的公司內(nèi)部資源調(diào)研工作。公司共有11個(gè)部門，從2008年9月份開始。在不到一年時(shí)間內(nèi)，以每月調(diào)研一個(gè)部門的進(jìn)度，深入各部門進(jìn)行調(diào)研活動(dòng)。通過跟蹤觀察部門工作、參加部門會(huì)議、訪談、查閱資料發(fā)現(xiàn)部門的亮點(diǎn)與存在的不足與問題，再經(jīng)過歸納提煉，形成部門調(diào)研報(bào)告。在報(bào)告中深入分析部門存在的問題，提出解決問題的合理化建議，并反饋相關(guān)部門，從而推動(dòng)了部門管理工作的持續(xù)改進(jìn)，同時(shí)將報(bào)告呈報(bào)經(jīng)理室作決策參考。
2.4 制定企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃
    通過內(nèi)外部資源的調(diào)研，部門對(duì)公司的宏觀環(huán)境和內(nèi)部環(huán)境有了深刻的了解，通過SWOT分析，企業(yè)的優(yōu)劣勢、機(jī)遇與危險(xiǎn)非常清晰。公司發(fā)展階段定位、規(guī)劃時(shí)間、企業(yè)愿景、戰(zhàn)略方向、企業(yè)產(chǎn)業(yè)戰(zhàn)略、對(duì)外成長戰(zhàn)略、多元化戰(zhàn)略、企業(yè)市場戰(zhàn)略等關(guān)系戰(zhàn)略規(guī)劃重大問題的確定都具備了明確的依據(jù)。
    戰(zhàn)略規(guī)劃的制定要密切結(jié)合經(jīng)理室的發(fā)展思路。為此戰(zhàn)略規(guī)劃部開展了企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)問卷調(diào)研工作，針對(duì)企業(yè)發(fā)展目標(biāo)，擬定了15個(gè)問答題，每一題目附有詳細(xì)的背景說明材料，請(qǐng)經(jīng)理室成員進(jìn)行逐一回答。將答卷匯總歸納后，得出企業(yè)的發(fā)展的方向與目標(biāo)，這樣，部門在制定戰(zhàn)略規(guī)劃時(shí)就有了更加明確的方向與依據(jù)材料，制定的戰(zhàn)略規(guī)劃在討論定稿時(shí)也就比較順利地通過審核了。
    《公司近中期(2009—2015年)戰(zhàn)略規(guī)劃》內(nèi)容包括：規(guī)劃總則、城市燃?xì)庑袠I(yè)發(fā)展環(huán)境、戰(zhàn)略體系及目標(biāo)、戰(zhàn)略規(guī)劃舉措、戰(zhàn)略保障、發(fā)展風(fēng)險(xiǎn)與規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)的舉措等。戰(zhàn)略規(guī)劃的重點(diǎn)是戰(zhàn)略體系及目標(biāo)和戰(zhàn)略規(guī)劃舉措。公司戰(zhàn)略體系及目標(biāo)包括公司使命、戰(zhàn)略定位、戰(zhàn)略態(tài)度、業(yè)務(wù)戰(zhàn)略和戰(zhàn)略目標(biāo)。公司戰(zhàn)略目標(biāo)是：取得溫州市域天然氣管網(wǎng)的投資運(yùn)營權(quán)，形成高、中、低壓一張網(wǎng)；積極取得鄰近地區(qū)管道燃?xì)鈱I權(quán)；努力拓展相關(guān)附屬產(chǎn)業(yè)，用7年時(shí)間將公司打造成產(chǎn)業(yè)鏈完整的大型燃?xì)猱a(chǎn)業(yè)集團(tuán)。目標(biāo)還包括公司發(fā)展資產(chǎn)、業(yè)務(wù)收入、利稅收入、天然氣用戶規(guī)模和輸配管網(wǎng)建設(shè)的具體指標(biāo)。戰(zhàn)略舉措有：擴(kuò)大管道燃?xì)饨?jīng)營區(qū)域，推進(jìn)區(qū)域天然氣應(yīng)用；加速天然氣基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)；大力開發(fā)天然氣用戶，促進(jìn)多領(lǐng)域應(yīng)用；整合瓶裝燃?xì)馐袌?；發(fā)展附屬產(chǎn)業(yè)，形成產(chǎn)業(yè)鏈；推進(jìn)信息化建設(shè)和應(yīng)用等。
2.5 戰(zhàn)略規(guī)劃的實(shí)施
    戰(zhàn)略規(guī)劃制定以后，接下的工作就是去實(shí)施。這是一個(gè)由虛到實(shí)，由宏觀到微觀的轉(zhuǎn)化過程。把戰(zhàn)略規(guī)劃進(jìn)行分解成各分項(xiàng)規(guī)劃，將中長期的戰(zhàn)略目標(biāo)轉(zhuǎn)化為近期與年度的戰(zhàn)略目標(biāo)。否則戰(zhàn)略規(guī)劃不能落地，束之高閣，形同虛設(shè)。
2.5.1制定分項(xiàng)規(guī)劃
    戰(zhàn)略規(guī)劃是整個(gè)企業(yè)層面的發(fā)展大綱，必須將其分解成與各部門職能相關(guān)的各分項(xiàng)規(guī)劃與行動(dòng)方案，才能付諸實(shí)現(xiàn)。公司將戰(zhàn)略規(guī)劃分解成生產(chǎn)、安全、技術(shù)、財(cái)務(wù)、人力資源、用戶服務(wù)、市場拓展、工程建設(shè)、信息管理、天然氣應(yīng)用、企業(yè)文化建設(shè)等11項(xiàng)分規(guī)劃，分別由公司的10個(gè)部門去制定。
    各部門在調(diào)研其部門內(nèi)外部資源后，在公司戰(zhàn)略規(guī)劃框架下，開展分項(xiàng)規(guī)劃的制定。對(duì)部門條件與資源不足的情況，要提出合理的解決措施與方案。戰(zhàn)略規(guī)劃部要及時(shí)進(jìn)行指導(dǎo)，統(tǒng)籌考慮，協(xié)調(diào)各分項(xiàng)規(guī)劃制定工作開展。
2.5.2確定并實(shí)現(xiàn)年度戰(zhàn)略目標(biāo)
    公司戰(zhàn)略大目標(biāo)是由近中期乃至各年度目標(biāo)組成的。只有實(shí)現(xiàn)各年度目標(biāo)，戰(zhàn)略大目標(biāo)才能圓滿實(shí)現(xiàn)。所以根據(jù)《戰(zhàn)略規(guī)劃管理制度》，公司每年12月份都要召開年度戰(zhàn)略會(huì)議，討論確定由戰(zhàn)略規(guī)劃部擬定的公司下一年度戰(zhàn)略目標(biāo)。戰(zhàn)略規(guī)劃部在分析外部宏觀環(huán)境和內(nèi)部環(huán)境前提下，撰寫《宏觀經(jīng)濟(jì)簡析》與《公司內(nèi)部環(huán)境優(yōu)劣勢分析》，并提出下一年度的公司發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)。如2009年公司的戰(zhàn)略目標(biāo)是：①繼續(xù)改進(jìn)內(nèi)部管理，加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，形成獨(dú)有管理模式，實(shí)現(xiàn)安全平穩(wěn)運(yùn)行。②積極應(yīng)對(duì)報(bào)裝費(fèi)政策調(diào)整，改善盈利模式，實(shí)現(xiàn)企業(yè)效益持續(xù)穩(wěn)步增長。③把握機(jī)遇，適度擴(kuò)張，努力實(shí)現(xiàn)“一城一網(wǎng)”。④完成各項(xiàng)天然氣課題研究，開展天然氣建設(shè)項(xiàng)目前期工作。
    各部門在公司年度戰(zhàn)略目標(biāo)指引下，制定出部門年度工作計(jì)劃，戰(zhàn)略規(guī)劃部對(duì)各部門計(jì)劃進(jìn)行審核，根據(jù)年度戰(zhàn)略目標(biāo)要求提出完善建議，并歸納提煉出公司年度工作計(jì)劃與經(jīng)營目標(biāo)，將戰(zhàn)略目標(biāo)實(shí)現(xiàn)真正落到實(shí)處。
    接著，戰(zhàn)略規(guī)劃部對(duì)每個(gè)月的部門月度計(jì)劃進(jìn)行審核，確保各部門年度計(jì)劃合理有效分解并予以實(shí)現(xiàn)。從微觀上保障年度戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。
2.5.3實(shí)施重點(diǎn)戰(zhàn)略工作
從內(nèi)外部資源調(diào)研到制定企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃，其周期至少需要一年。理論上說，應(yīng)該在制定企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃后方可開展企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)施管理工作。實(shí)際上，由于時(shí)間關(guān)系，某些非常明確與緊迫的近期戰(zhàn)略目標(biāo)是有很強(qiáng)的時(shí)間性，需要盡快制定相應(yīng)的行動(dòng)措施與方案去實(shí)施。如公司將在2012年將迎來天然氣，3年時(shí)間，時(shí)不我待，而這項(xiàng)工作就是公司近3年的戰(zhàn)略重點(diǎn)工作，所以公司在開展戰(zhàn)略規(guī)劃制定時(shí)就同步開展了天然氣課題研究工作，制定了19項(xiàng)天然氣課題(見表1)，戰(zhàn)略規(guī)劃部牽頭組織與指導(dǎo)相關(guān)部門開展撰寫工作。
表1 公司19項(xiàng)天然氣課題撰寫一覽表
專業(yè)
序號(hào)
課題名稱
撰寫部門
經(jīng)濟(jì)管理類
1
引進(jìn)天然氣對(duì)生態(tài)環(huán)境保護(hù)的影響研究
天然氣建設(shè)辦公室
2
天然氣宣傳與動(dòng)員方案
辦公室
3
溫州天然氣應(yīng)用經(jīng)濟(jì)政策研究
戰(zhàn)略規(guī)劃部
4
天然氣建設(shè)資金籌措計(jì)劃
財(cái)務(wù)部
5
各類用戶的接受能力和拓展方案
市場拓展部
 
6
天然氣采購與銷售合同研究
7
燃器具銷售業(yè)務(wù)拓展方案
8
人力資源規(guī)劃
人力資源部
專業(yè)技術(shù)類
9
天然氣計(jì)量研究
天然氣建設(shè)辦公室
10
天然氣利用工程計(jì)劃進(jìn)度研究
11
鍋爐與中央空調(diào)的天然氣應(yīng)用可行性
12
溫州市用氣負(fù)荷曲線與天然氣調(diào)峰研究
13
調(diào)壓器、氣表等設(shè)施的適應(yīng)性研究
安全技術(shù)部
14
天然氣工程材料與設(shè)備的技術(shù)研究
15
現(xiàn)有安全生產(chǎn)管理模式與天然氣接軌適應(yīng)性研究
16
管網(wǎng)安全性評(píng)估及與天然氣接軌的可行性
17
用戶燃?xì)饩哌m應(yīng)性與改造方案
客戶服務(wù)中心
18
管網(wǎng)的(天然氣)置換方案
生產(chǎn)運(yùn)行部
19
公司信息化建設(shè)發(fā)展規(guī)劃
信息管理中心
   2009年10月公司完成了全部天然氣研究課題撰寫工作，對(duì)天然氣利用未雨綢繆，并且馬不停蹄開展課題方案的實(shí)施工作，保障了公司戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。
2.5.4戰(zhàn)略規(guī)劃實(shí)施效果評(píng)價(jià)與調(diào)整
    戰(zhàn)略規(guī)劃實(shí)施效果如何，戰(zhàn)略規(guī)劃部應(yīng)及時(shí)進(jìn)行評(píng)價(jià)?！稇?zhàn)略規(guī)劃管理制度》規(guī)定每季度召開一次戰(zhàn)略回顧會(huì)議，對(duì)各項(xiàng)戰(zhàn)略目標(biāo)進(jìn)展、戰(zhàn)略舉措的實(shí)施情況與效果進(jìn)行回顧總結(jié)與評(píng)價(jià)。當(dāng)企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃的內(nèi)外環(huán)境發(fā)生變化，使原定企業(yè)戰(zhàn)略與新的環(huán)境條件不相適應(yīng)，或在戰(zhàn)略實(shí)施過程中，受企業(yè)內(nèi)部某些主客觀因素變化的影響，計(jì)劃的戰(zhàn)略產(chǎn)生了較大偏差，應(yīng)對(duì)戰(zhàn)略進(jìn)行適度調(diào)整。調(diào)整后的戰(zhàn)略實(shí)施效果如何，又需按程序進(jìn)行評(píng)價(jià)與控制，遵循P(計(jì)劃)D(實(shí)施)C(檢查)A(調(diào)整)模式。
3 戰(zhàn)略管理經(jīng)驗(yàn)總結(jié)探討
3.1 明確地位與職能
    企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略事關(guān)企業(yè)發(fā)展方向與目標(biāo)，方向偏離或錯(cuò)誤，甚至南轅北轍，企業(yè)不但不能正常地發(fā)展，而且會(huì)走向窮途末路。所以企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃與管理并非可有可無，而是不可或缺。應(yīng)該將企業(yè)戰(zhàn)略管理置于企業(yè)最重要地位上，作為企業(yè)的一項(xiàng)重要職能，落實(shí)到具體部門。當(dāng)然成立專門的戰(zhàn)略管理部門則能夠最大限度地發(fā)揮專職職能部門的組織引導(dǎo)作用。公司領(lǐng)導(dǎo)充分認(rèn)識(shí)到戰(zhàn)略管理的重要性，抽調(diào)強(qiáng)將精兵組建戰(zhàn)略規(guī)劃部。成立之初就確立了戰(zhàn)略規(guī)劃部在公司的龍頭部門地位。并制定了很高要求的部門職責(zé)：負(fù)責(zé)組織編制企業(yè)戰(zhàn)略與發(fā)展規(guī)劃并組織實(shí)施，參與公司資本運(yùn)作戰(zhàn)略與策略，負(fù)責(zé)主持公司組織架構(gòu)的設(shè)計(jì)、核心流程的確立和各部門職能的劃分，將公司整體戰(zhàn)略規(guī)劃目標(biāo)進(jìn)行量化分解，確定戰(zhàn)略重點(diǎn)，督促指導(dǎo)各部門制定分項(xiàng)規(guī)劃和實(shí)施方案；參與公司戰(zhàn)略性投資、資本運(yùn)作、并購重組、產(chǎn)業(yè)整合方案的研究與制定；審核公司各項(xiàng)規(guī)章制度以及各部門的年度、月度工作計(jì)劃。提出完善、改進(jìn)的意見，推動(dòng)企業(yè)各個(gè)層面圍繞企業(yè)戰(zhàn)略、規(guī)劃步調(diào)一致地開展工作；進(jìn)行影響因素調(diào)研，找出企業(yè)內(nèi)外部影響發(fā)展戰(zhàn)略的不利因素與威脅，提出防范措施與解決方案等。幾乎公司重大事項(xiàng)都由戰(zhàn)略規(guī)劃部來牽頭組織，其重視程度可見一斑。
3.2 人員素質(zhì)與技能
    戰(zhàn)略規(guī)劃管理的重要性與高要求決定了戰(zhàn)略管理部門人員素質(zhì)與技能的高標(biāo)準(zhǔn)。由于戰(zhàn)略管理要站在公司高度去思考公司的發(fā)展。高瞻遠(yuǎn)矚審視公司各項(xiàng)重點(diǎn)工作，把握各部門發(fā)展情況，所以戰(zhàn)略管理人員要具備較高的綜合素質(zhì)。比如，戰(zhàn)略管理人員開展調(diào)研工作，就需要具備專業(yè)技術(shù)和經(jīng)濟(jì)管理知識(shí)、一定的觀察、分析和解決問題的能力、與各部門進(jìn)行溝通協(xié)調(diào)的能力、對(duì)調(diào)研材料進(jìn)行歸納總結(jié)和提煉的能力、召開會(huì)議的方案策劃與組織領(lǐng)導(dǎo)能力以及撰寫調(diào)研報(bào)告的能力等。公司崗位說明書對(duì)戰(zhàn)略管理人員崗位要求做出了明確規(guī)定，好鋼用在刀刃上，企業(yè)應(yīng)將得力的人才配置到戰(zhàn)略管理部門，確保公司戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。
3.3 務(wù)虛與務(wù)實(shí)工作相結(jié)合
    戰(zhàn)略管理部門是一個(gè)職能部門。本身不像其他生產(chǎn)部門那樣有具體的生產(chǎn)性任務(wù)。有人通常會(huì)認(rèn)為戰(zhàn)略管理是一項(xiàng)務(wù)虛的工作，將戰(zhàn)略規(guī)劃制定好，定期審視一下，然后作些調(diào)整，如此看來戰(zhàn)略管理是閑職。這其實(shí)是對(duì)戰(zhàn)略管理工作的誤解。實(shí)際上戰(zhàn)略管理工作虛中有實(shí)，實(shí)中有虛。戰(zhàn)略管理部門深入開展內(nèi)外部資源調(diào)研、分析公司優(yōu)劣勢、制定切實(shí)可行的戰(zhàn)略規(guī)劃、正確指導(dǎo)各部門開展分項(xiàng)規(guī)劃的制定、實(shí)施公司重點(diǎn)戰(zhàn)略工作等，無一不是務(wù)實(shí)的工作。戰(zhàn)略管理部門與各部門密切聯(lián)系，組織、督促、指導(dǎo)各部門各項(xiàng)工作目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，都是務(wù)實(shí)的表現(xiàn)。當(dāng)然戰(zhàn)略管理工作更多是從公司全局去把握戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，從理論高度去演繹公司發(fā)展前程，從某種意義上說是務(wù)虛的。虛中有實(shí)，實(shí)中有虛，虛實(shí)結(jié)合，是辯證關(guān)系的。
3.4 宏觀與微觀控制相結(jié)合
    要搞好戰(zhàn)略管理工作，除了從宏觀上去把握公司發(fā)展外，也應(yīng)從微觀上關(guān)注戰(zhàn)略目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的全過程。對(duì)公司年度計(jì)劃和月度計(jì)劃審核是確保戰(zhàn)略目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的重要舉措。從2009年6月起，公司戰(zhàn)略規(guī)劃部負(fù)責(zé)對(duì)公司月度計(jì)劃和年度計(jì)劃進(jìn)行審核。通過審核，戰(zhàn)略規(guī)劃部從微觀上掌握了戰(zhàn)略規(guī)劃實(shí)施情況，對(duì)出現(xiàn)偏差及時(shí)進(jìn)行調(diào)整，也使各部門計(jì)劃制定與執(zhí)行工作走上了規(guī)范化道路，進(jìn)一步促進(jìn)了各部門分項(xiàng)規(guī)劃的實(shí)現(xiàn)，最終將實(shí)現(xiàn)公司戰(zhàn)略目標(biāo)。
3.5 全員參與，不斷創(chuàng)新戰(zhàn)略管理模式
戰(zhàn)略規(guī)劃目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)是一個(gè)由虛到實(shí)，由宏觀到微觀，由上至下的過程。戰(zhàn)略規(guī)劃需再進(jìn)一步分解到各部門月度計(jì)劃和各班組各員工的工作目標(biāo)和計(jì)劃中。全員參與是實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)的廣泛基礎(chǔ)與強(qiáng)勁動(dòng)力，戰(zhàn)略規(guī)劃的宣貫是戰(zhàn)略管理的重要環(huán)節(jié)，為此公司進(jìn)行了內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)、墻報(bào)和專題宣貫會(huì)等多種形式的宣傳，使公司上下都熟悉了戰(zhàn)略規(guī)劃內(nèi)容，明白自己的職責(zé)和任務(wù)。其結(jié)果是全體員工在工作中有了明確方向與目標(biāo)，認(rèn)識(shí)到自身工作的重要價(jià)值，知道每一項(xiàng)工作的完成都是為實(shí)現(xiàn)公司戰(zhàn)略目標(biāo)添磚加瓦而樂此不疲。
    戰(zhàn)略管理模式需不斷創(chuàng)新，由美國經(jīng)濟(jì)學(xué)家發(fā)明的平衡計(jì)分卡確是深化戰(zhàn)略管理的一種創(chuàng)新。它將實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)轉(zhuǎn)化成有形的財(cái)務(wù)、客戶、業(yè)務(wù)流程、學(xué)習(xí)成長4個(gè)維度。幫助企業(yè)就戰(zhàn)略規(guī)劃達(dá)成一致并落實(shí)為具體的經(jīng)營行為。因此，從企業(yè)整體到部門記分卡，再往下細(xì)分到個(gè)別員工，都是圍繞企業(yè)戰(zhàn)略逐層分解下去，以確保各個(gè)部門及員工能夠更加明確了解自己在企業(yè)經(jīng)營發(fā)展戰(zhàn)略中的位置與權(quán)責(zé)，從而提高每個(gè)人的工作效率。也就從整體上提高了燃?xì)馄髽I(yè)績效，進(jìn)而提高企業(yè)競爭力。
4 結(jié)語
    戰(zhàn)略管理并非有固定模式去套用，企業(yè)需結(jié)合自身實(shí)際情況，因時(shí)制宜、因地制宜。溫州市管道燃?xì)庥邢薰驹趹?zhàn)略管理中進(jìn)行了積極實(shí)踐與探索，取得了有益的經(jīng)驗(yàn)和一定成績。通過戰(zhàn)略管理實(shí)踐，公司不僅鍛煉了隊(duì)伍，而且確保公司正確的前進(jìn)方向，也為公司經(jīng)濟(jì)效益穩(wěn)定增長起到積極的促進(jìn)和保障作用。
參考文獻(xiàn)
1 鄧海濤.企業(yè)戰(zhàn)略管理[M].長沙：國防科技大學(xué)出版社，2008
2 張曉清.應(yīng)用平衡記分卡.提高燃?xì)庑袠I(yè)競爭力.城市燃?xì)鈁J]，2005(4)
 
(本文作者：王良君 溫州市管道燃?xì)庥邢薰?325027)