近年來，宣化煤氣總公司以科學發(fā)展觀為統(tǒng)領，堅持“燃氣服務百姓”的宗旨，在實踐中總結凝煉，把企業(yè)文化建設活動融入到安全生產(chǎn)、優(yōu)質服務、企業(yè)管理以及思想政治工作和精神文明建設的各個環(huán)節(jié)，制定并實施企業(yè)文化建設戰(zhàn)略，以人本管理為核心，以服務發(fā)展為宗旨，以學習創(chuàng)新為動力，逐漸形成了既能反映優(yōu)良歷史傳統(tǒng)，又能體現(xiàn)企業(yè)特色；既兼容并蓄、又與時俱進的企業(yè)文化建設體系，為燃氣事業(yè)科學發(fā)展提供有力保障，為推動宣化經(jīng)濟發(fā)揮應有的作用。
1 安全文化奠定發(fā)展之基
安全是燃氣企業(yè)的生命。為此，公司努力構建 “燃氣安全、職工安全、企業(yè)穩(wěn)定、社會和諧”四為一體的企業(yè)安全文化。一是強化了企業(yè)安全文化理念建設。通過深入開展“安康杯”競賽、“安全生產(chǎn)月”活動，在公司重點部位設立安全板報，創(chuàng)辦《宣化煤氣》簡報，發(fā)放煤氣安全知識宣傳材料營造安全氛圍，充分闡釋安全文化，大力傳播安全文化，系統(tǒng)灌輸安全文化，使廣大職工從根本上提高了安全認識，實現(xiàn)了從“要我安全”向“我要安全”、“我會安全”的轉變，不斷提高了企業(yè)安全生產(chǎn)水平。二是強化了燃氣安全文化建設。通過在居民樓單元入口處設立安全用氣常識、報警電話等永久性安全警示牌，在繁華街道的高層建筑上設置霓虹燈安全用氣廣告牌；組織人員在3.5學雷鋒日、3.15消費者權益保護日、安全月走上街頭、走進社區(qū)，出動宣傳車、設立咨詢臺、發(fā)放宣傳單，向市民普及安全知識；利用媒體刊登燃氣常識；利用出租車LED顯示屏、手機短信平臺提示煤氣用戶安全使用燃氣；組織黨員干部開展入戶安全大檢查活動；在通氣點火前，向居民用戶發(fā)放《煤氣用戶必讀》一書，在稽查、收費時向用戶宣傳煤氣安全知識等多種形式和措施，不斷增強燃氣用戶的安全用氣意識。三是推進企業(yè)安全文化的行為建設。以倡導安全文化建設、普及安全文化知識為重點，從提高一線職工安全自防自保意識和業(yè)務素質入手，強化職工安全培訓，定期組織職工學習安全法律法規(guī)常識、安全規(guī)章制度及操作規(guī)程，廣泛開展職工業(yè)務技能和安全技能培訓，不斷提高職工自身業(yè)務技術素質和安全防護能力。同時，每年針對春季地殼變動，土質疏松易引發(fā)煤氣事故情況，組織開展“春季管網(wǎng)巡測大干90天，確保百公里管線無事故”活動，全體中層干部深入到巡線工作中輪崗查線，進一步增強了全體干部職工的責任感，也筑牢了全體干部職工的安全防線意識。
2 服務文化助力食業(yè)發(fā)展
作為公用事業(yè)的燃氣公司，服務的效率和質量是企業(yè)發(fā)展的根基。在燃氣服務方面，宣化煤氣總公司奉行“百姓滿意，政府放心”的理念，不斷增強員工凝聚力和企業(yè)發(fā)展動力，把構建規(guī)范的服務文化做為企業(yè)文化建設的重中之重。一是充分發(fā)揮典型模范的帶動和引導作用。通過在生產(chǎn)一線和窗口服務部門開展“爭先創(chuàng)優(yōu)，百日服務”等勞動競賽活動，設立黨員示范崗、黨員突擊隊、黨員服務車，要求入戶工作的共產(chǎn)黨員佩戴黨徽，使“黨員身份亮出來”，不斷改進服務方式，增強職工的服務意識，切實為人民群眾服好務。二是公開服務承諾，簡化服務程序。通過媒體向社會公開“六項社會服務承諾”，自覺接受廣大煤氣用戶的監(jiān)督，并堅持做好電話預約、上門送氣、維修業(yè)務，保證搶修搶險及時率達100%。同時，公司從發(fā)展受理、工程施工、通氣點火、收費服務等方面，不斷簡化服務程序，為全區(qū)煤氣用戶提供優(yōu)質高效的服務。三是通過定期發(fā)放信息反饋單、定期召開特約煤氣監(jiān)督員座談會、家中走訪等形式接受服務監(jiān)督，切實解決了行業(yè)中文明言行、服務質量等方面存在的突出問題，貫徹落實行風建設預警制度等具體措施，把問題解決在萌芽狀態(tài)，行風建設受到了全區(qū)百姓的一致肯定。幾年來，公司優(yōu)質的客服質量使得宣化燃氣獲得了良好的社會聲譽，公司連續(xù)多年榮獲省消費者信得過單位。
3 人才文化推進企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略
高素質的職工隊伍是推動企業(yè)健康快速發(fā)展的基礎。面對新形勢、新任務的挑戰(zhàn)，宣化煤氣總公司打造學習型企業(yè)，大力實施人才強企戰(zhàn)略，全面提高企業(yè)核心競爭力。一是重點抓好班子成員和黨員干部的黨性、理論、道德修養(yǎng)和業(yè)務修養(yǎng)的學習，努力提高黨員干部隊伍的素質，充分發(fā)揮干部黨員的示范、帶頭作用。二是把生產(chǎn)技能等級培訓與職業(yè)技能鑒定相結合，不斷加強技師及崗位技工的培訓、考評及評定推薦工作，為生產(chǎn)一線人員構建一條由初級工到高級工的成才通道。三是緊緊圍繞安全生產(chǎn)，針對不同崗位、不同工種，制定不同的培訓方案和考核激勵機制。堅持新入廠職工三級安全教育、工程施工前安全培訓；聘請燃氣高級工程師對《城鎮(zhèn)燃氣設施運行、維護和搶修安全技術規(guī)程》一書進行授課；派專職安全員參加全國或地方性的安全培訓，提高一線職工的現(xiàn)場實際操作技能。同時，本著“干什么，學什么，缺什么，補什么”的原則，實施“引進來、走出去”的學習形式，有效地提高了職工的技術水平，為“創(chuàng)建學習型組織”打下了堅實的基礎。
4 人本文化搭建和諧訴求平臺
近年來，隨著職工整體生活水平的提高，廣大職工對精神文化生活的需求和層次也越來越高。為此，公司著眼于穩(wěn)定員工的思想、穩(wěn)定員工隊伍，認真實踐“以人為本”的科學發(fā)展觀和企業(yè)理念，把職工文體活動作為企業(yè)文化的重要組成部分，以豐富的文體活動為突破口，增強企業(yè)凝聚力，加強企業(yè)文化建設。一是設立了“職工書屋”，不僅使職工在工作之余享受到知識的大餐，還進一步展示了廣大干部職工求學上進的精神風貌。二是結合生產(chǎn)工作實際，以各種節(jié)日為載體，開展職工乒乓球賽、職工籃球賽、職工拔河賽和趣味游藝及職工美術、書法、才藝大賽等為主要內(nèi)容的系列活動，并積極參加省、市、區(qū)各種文體比賽和演出。通過以上活動，使職工在參與的過程中獲得了最大程度的精神文化享受和心理滿足，增強了企業(yè)的凝聚力和向心力，使企業(yè)文化深入到職工的思想、意識中去，也把職工引導到企業(yè)所確定的經(jīng)營目標和文化態(tài)勢上來。此外，還積極組織廣大干部職工開展“博愛一日捐”等公益活動，引導職工樹立奉獻社會的大局意識。
5 廉政文化保障高效運營
近年來，宣化煤氣總公司先后建立健全了企業(yè)“三標一制”等規(guī)章制度。特別是2011年，公司總經(jīng)理劉輝提出：“以安全為主題，實現(xiàn)兩個提高(經(jīng)濟效益和社會效益)，落實雙增雙節(jié)，”的工作方針，進一步對企業(yè)文化建設提出了要求。一是牢固樹立大局意識、中心意識、責任意識，堅持從全局上來謀劃企業(yè)廉政建設，切實把廉政建設與公司中心工作緊密結合，堅持每周定期召開班子會議，商議解決企業(yè)安全生產(chǎn)和各項工作中的突出問題；不定期召開領導班子專題民主生活會、群眾座談會等，相互交流，溝通協(xié)作，促進工作落實，并認真學習黨風廉政建設有關文件，廉潔自律、嚴格要求。同時，堅持公開、公平、公正的原則，對涉及職工利益，公司重大問題堅持集體決策，在企業(yè)內(nèi)部推行全面預算管理制度，每月定期對各部門的各項費用進行定額審核管理，增強員工的節(jié)約意識，杜絕鋪張浪費，從而不斷提高公司整體管理水平和效率，為燃氣事業(yè)持續(xù)發(fā)展提供堅強的組織和制度保證。二是加強對世界觀、人生觀、價值觀教育，引導廣大干部職工自覺遵守黨的廉政建設的各種規(guī)定，增強了黨員干部在紛繁復雜的環(huán)境中，堅定信念，明辨是非的能力，杜絕了燃氣執(zhí)法人員在燃氣執(zhí)法中以氣謀私，以及吃拿卡要等現(xiàn)象，進一步強化了干部職工的遵紀守法意識和廉潔自律觀念，為企業(yè)高效運營和持續(xù)發(fā)展提供了強有力的保障。
多年來，通過企業(yè)文化的滲透，企業(yè)員工的精神面貌得到較大改觀，團隊的參與意識大大增強，企業(yè)奮斗方向與發(fā)展目標明確，價值觀明確，干部職工工作熱情高漲，企業(yè)的凝聚力和向心力明顯增強，從而為企業(yè)保持安全、穩(wěn)定、和諧的發(fā)展環(huán)境和改革發(fā)展創(chuàng)造了良好的氛圍，為燃氣事業(yè)科學發(fā)展提供了有力的保障。
(本文作者：李永紅 李濤 宣化煤氣總公司 075100)
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